[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아는 서비스 만족도 유럽 브랜드 4년 연속 1위 달성을 기념해 볼보자동차 고객 대상 ‘서비스 바이 볼보(Service by Volvo)’ 시즈널 캠페인을 이달 30일부터 진행한다고 26일 밝혔다. 볼보자동차코리아는 최근 자동차 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트에서 실시한 ‘2023년 자동차 기획조사’ AS 만족도(CSI) 부문에서 4년 연속 유럽 브랜드 내 1위, 제품 만족도(TGR) 부문에서도 4년 연속 1위를 달성했다. 볼보자동차 고객이라면 누구나 참여할 수 있는 이번 서비스 바이 볼보 시즈
[데일리한국 박현영 기자] 렉서스코리아는 프리미엄 하이브리드 세단 ‘ES 300h’가 자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 실시한 '2023 연례 자동차 기획조사' 소비자체험평가에서 4년 연속 ‘올해의 차’에 선정됐다고 25일 밝혔다.컨슈머인사이트가 2001년부터 매년 실시하고 있는 연례 자동차 기획조사는 1년 이내 신차를 구입한 소비자를 대상으로 실시되며, 차량을 구입하고 사용하며 느낀 경험을 토대로 고객의 직접평가가 반영되는 것이 특징이다.렉서스 ES 300h는 이번 조사에서 △제품만족도(TGR) △초기품질(TGW-i) △비용
[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아는 자동차 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트의 ‘2023 자동차 기획조사’ 제품 만족도(TGR) 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다고 17일 밝혔다. 볼보자동차는 이 밖에도 AS 만족도(CSI) 부문에서 유럽 브랜드 1위에 올랐다.소비자 리서치 전문기관 컨슈머인사이트는 2001년부터 매년 약 10만 명의 자동차 소비자를 대상으로 국내 최대 규모의 '연례 자동차 기획조사'를 하고 있다. 기존에는 국산과 수입차 브랜드를 분리해 제시했으나 올해에는 처음으로 통합해 비교했다. 이번 조사는 운전 면허
[데일리한국 박현영 기자] 한국토요타자동차는 자동차 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 실시한 '2023 연례 자동차 기획조사'에서 국산차와 수입차를 통틀어 토요타가 ‘초기품질(TGW-i)’ 1위를, 렉서스가 ‘내구품질(TGW-d)’ 1위를 차지했다고 13일 밝혔다.컨슈머인사이트는 매년 약 10만명의 자동차 소비자를 대상으로 기획조사를 실시하고 있다. 두 조사 모두 차량 보유자의 직접 평가라는 점에서 신뢰도가 높다는 평가를 받고 있다.초기품질은 지난해 7월부터 올해 6월까지 신차를 구매한 소비자를 대상으로, 평균 6개월 동안 사용하면서
[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아가 5년 연속 1만대 이상 판매하며 글로벌 시장에서 한국 시장 입지를 공고히 하고 있다. 특히 볼보자동차는 차량용 반도체 이슈가 있었던 2022년 한해 만 빼고 2012년부터 두자리수 성장을 계속해오고 있다. 그 결과, 올해 중국을 제외한 APeC(아시아태평양경제협력체) 국가에서 일본을 제치고 1위를 기록했다.18일 볼보차코리아에 따르면 올해 볼보차는 8월 기준 1만952대를 판매, 올해 목표인 1만7500대 판매에 한발 다가섰다. 이는 지난해 같은기간(8556대)과 비교해 28% 증가한 수
렉서스코리아가 오는 30일까지 전국 렉서스 공식 딜러 전시장에서 다양한 전동화 라인업을 경험해 볼 수 있는 '렉서스 가을 드라이빙’ 시승 캠페인을 실시한다고 밝혔다. 이번 시승 캠페인은 지난 6월 새롭게 출시한 렉서스 최초의 전용 전기차 ‘RZ’를 비롯하여 하이브리드, 플러그인 하이브리드, 터보 엔진 하이브리드 총 3가지 전동화 파워트레인으로 출시된 5세대 ‘RX’ 및 3년 연속 컨슈머인사이트 소비자 체험평가에서 올해의 차로 선정된 ‘ES’ 등 고객의 다양한 라이프스타일에 맞는 다채로운 전동화 모델들을 직접 시승해 볼 수 있다. 캠
[데일리한국 박현영 기자] 렉서스코리아는 이달 30일까지 전국 렉서스 공식 딜러 전시장에서 다양한 전동화 라인업을 경험해 볼 수 있는 '렉서스 가을 드라이빙’ 시승 캠페인을 실시한다고 4일 밝혔다.이번 시승 캠페인은 지난 6월 새롭게 출시한 렉서스 최초의 전용 전기차 ‘RZ’를 비롯해 하이브리드, 플러그인 하이브리드, 터보 엔진 하이브리드 총 3가지 전동화 파워트레인으로 출시된 5세대 ‘RX’ 등을 경험할 수 있다. 또 3년 연속 컨슈머인사이트 소비자 체험평가에서 올해의 차로 선정된 ‘ES’ 등 고객의 다양한 라이프스타일에 맞는 다
[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아가 올해 상반기 판매량을 지난해 같은 기간보다 20% 이상 끌어올렸다. 볼보자동차코리아는 국내 수입차 시장에서 대체할 수 없는 스웨디시 럭셔리 브랜드로 입지를 다진 결과라고 분석했다.볼보자동차코리아는 한국수입자동차협회(KAIDA)가 발표한 올해 상반기(1~6월) 판매에서 전년 동기대비 20.7% 증가한 8,463대를 기록하며 전체 4위에 이름을 올렸다고 26일 밝혔다. 수입차 점유율에서도 지난해 5.35%에서 올해 6.48%로 증가세를 보였다.볼보자동차코리아는 지난 2016년 모듈화 플랫폼
[데일리한국 안효문 기자] 국내 자동차 시장에서 전기차를 구매한 소비자 3명 중 1명은 최종 결정 단계까지 현대차와 기아를 놓고 고민한 것으로 조사됐다. 전기차 돌풍을 이끌었던 테슬라를 고려했다는 응답이 줄면서 국내 전기차 시장이 ‘3강’ 체제에서 ‘양강’ 구도로 옮겨간 것 아니냐는 분석도 나온다.소비자 리서치 전문기업 컨슈머인사이트는 '연례 전기차 기획조사'로 2020`2022년 전기차 신차 구매자 462명을 대상으로 구입 시점까지 최종적으로 비교한 차가 무엇이었는지 묻고 브랜드별 경쟁구도를 비교했다고 19일 밝혔다.국내 전기차
[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아는 지난 14일 본사에서 ‘볼보자동차 고객평가단’ 1기 온라인 해단식을 진행했다고 17일 밝혔다. 볼보자동차 고객평가단은 고객의 입장에서 서비스의 장점과 개선점을 도출, 보다 내실 있고 차별화된 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해 올해 처음으로 선보인 고객 서비스 강화 프로그램이다. 이번 프로그램은 실제 볼보자동차 오너로 구성된 평가단 49인이 각 딜러사별로 7명씩 배정, 서비스센터에 무작위로 블라인드 방문하는 절차로 이뤄졌다. 평가단은 센터 예약, 입고, 정비 상담, 고객 대기, 사후 관리
[데일리한국 안효문 기자] 신차 부족과 함께 침체기로 평가됐던 경차 시장이 지난해 연 판매 10만대선을 회복하면서 올해까지 상승세가 이어질지 관심이 모아지고 있다. 2021~2022년 현대차가 경형 SUV 캐스퍼로 신차 효과를 누렸다면, 기아는 올해 대표 경차 모닝 부분변경에 이어 하반기 박스형 경차 레이의 전기차 버전 출시를 예고하며 인기몰이에 나선다.5일 업계에 따르면, 전날 기아는 모닝의 부분변경차 ‘더 뉴 모닝’을 출시했다. 기아는 신형 모닝에 동급 최초로 LED 헤드램프와 센터 포지셔닝 램프를 적용하고 △내비게이션 기반 스
[데일리한국 박현영 기자] 렉서스코리아는 21일 잠실에 위치한 커넥트투에서 렉서스의 글로벌 전동화 방향성을 발표했다고 밝혔다. 이날 행사에선 렉서스 첫 순수 전기차 ‘디 올 뉴 일렉트릭 RZ’와 5세대 ‘뉴 제너레이션 RX’ 신차 발표회도 개최했다.이날 열린 신차 발표회에는 올해 3월 취임한 렉서스 인터내셔널의 와타나베 타카시 사장이 참석해 렉서스 글로벌 전동화 방향성과 비전을 설명하는 시간을 가졌다. 와타나베 사장은 취임 이전 수석 엔지니어로 RZ의 개발을 담당했으며 2020년부터는 ‘렉서스 일렉트리파이드’ 개발을 이끌며 전동화
[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아는 지난 13일 본사에서 ‘볼보자동차 고객평가단’ 1기 온라인 발대식을 진행했다고 17일 밝혔다.볼보자동차 고객평가단은 고객의 입장에서 서비스를 평가해 보다 내실 있고 차별화된 고객 경험을 제공하고자는 취지로 올해 처음으로 선보이는 고객 서비스 강화 프로그램이다.이번에 선정된 고객평가단은 4월 온라인 발대식부터 시작해 7월까지 모니터링, 좌담회, 온라인 해단식 일정으로 정확한 평가와 피드백을 제공할 계획이다.볼보자동차는 이를 바탕으로 서비스 개선을 위한 정량 및 정성 분석을 진행한다.볼보자동
[주간한국 송철호 기자] 애플이 국내에 다섯 번째 애플스토어인 애플 강남을 개장한다. 이미 강남권에는 애플 가로수길, 애플 잠실 등이 있지만 이번에 개장하는 애플스토어는 의미가 남다르다. 애플 강남은 강남 교보타워 맞은편 신논현역 사거리 인근에 위치해 삼성전자 서초사옥과도 상당히 가까운 거리(도보로 5~10분)에 있다.이를 두고 일각에서는 애플이 삼성전자를 겨냥하기 위해 삼성 본진이 있는 서초사옥 근처에 매장을 개장했다고 해석한다. 애플은 서울 홍대에도 애플 스토어 개장을 준비하고 있다. 이 지역도 디지털프라자 홍대본점이 있는 곳이
[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아가 올해 순수전기 플래그십 모델인 EX90 공개와 1110억원 규모의 고객 만족 네트워크 투자 등 한국시장 경영계획을 발표했따.볼보자동차코리아는 14일 서울 중구 신라호텔에서 성공적인 전동화 전환의 가속화 및 국내 시장에서의 차별화된 스웨디시 럭셔리 리더십 전달을 위한 중장기적 경영계획을 발표했다고 밝혔다. 이 자리에서 볼보자동차코리아는 안전과 지속 가능한 라이프스타일에 대한 새로운 기준을 제시하는 순수 전기 플래그십 SUV ‘볼보 EX90’의 예상 공개 시점도 함께 밝혔다.이날 미디어 컨퍼
[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아가 한국 맞춤형 서비스로 고객 AS만족도 부분에서 성과를 거두고 있는 것으로 조사됏다.볼보자동차코리아는 지난해 자동차 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트의 ‘2022 자동차 기획조사’에서 AS 만족도 부문 공동 1위에 올랐다고 3일 밝혔다. AS 만족도 조사는 공식 서비스센터 및 협력 정비 업체 등을 이용한 경험이 있는 3만 1220명을 대상으로 진행한 조사다.이번 조사의 평가점수에 있어서도 수입차는 물론 국산차를 모두 포함해 최고점을 기록했다. 이윤모 볼보자동차코리아 대표는 “이번 조사를 통해
[데일리한국 안효문 기자] 쌍용자동차는 서비스 고객 만족도 향상을 위한 서비스 네트워크 워크숍 및 CSI 목표 달성을 다짐하는 결의대회를 개최했다고 17일 밝혔다.이번 행사는 지난 16일 서울서비스센터(서울 구로소재)에서 진행됐다. 쌍용자동차 김광호 국내사업본부장 및 김동국 서비스사업부장(상무) 등 관련 임직원을 비롯해 전국 서비스 네트워크 법인사업소 대표 등 100여명 참석, CSI(Customer Service Index, 고객 만족 지수) 목표 달성을 위한 결의를 다지는 시간을 가졌다.행사는 △서비스 품질과 고객만족 향상을 위
렉서스코리아가 오는 28일까지 전국 렉서스 공식 딜러 전시장에서 다양한 전동화 모델들을 직접 시승해 볼 수 있는 ‘렉서스 2월 전국 시승 이벤트’를 실시한다고 밝혔다. 이번 시승 이벤트는 운전면허 소지자라면 누구나 렉서스코리아 홈페이지를 통해 신청 가능하며, 프리미엄 하이브리드 세단 ‘ES 300h’, 렉서스 최초의 플러그인 하이브리드 SUV 모델인 ‘NX 450h+’를 비롯해 럭셔리 플래그십 하이브리드 세단인 ‘LS 500h’, 럭셔리 하이브리드 SUV 모델인 ‘RX 450h’ 등 다양한 고객 라이프 스타일을 충족시켜 줄 수 있는
[데일리한국 박현영 기자] 렉서스코리아는 이달 4일부터 28일까지 전국 렉서스 공식 딜러 전시장에서 다양한 전동화 모델들을 직접 시승해 볼 수 있는 ‘렉서스 2월 전국 시승 이벤트’를 실시한다고 3일 밝혔다.이번 시승 이벤트는 운전면허 소지자라면 누구나 렉서스코리아 홈페이지를 통해 신청 가능하다. 시승자는 프리미엄 하이브리드 세단 ‘ES 300h’, 렉서스 최초의 플러그인 하이브리드 SUV 모델인 ‘NX 450h+’를 비롯해 럭셔리 플래그십 하이브리드 세단인 ‘LS 500h’, 럭셔리 하이브리드 SUV 모델인 ‘RX 450h’ 등
[데일리한국 박현영 기자] 렉서스코리아는 이달 31일까지 컨슈머인사이트 2022 자동차 기획조사 수입차 부분 ‘A/S 만족도(CSI) 4년 연속 1위(22년 공동1위)’ 달성을 기념해 고객 감사 특별 서비스 캠페인을 실시한다고 12일 밝혔다.이번 캠페인 기간 동안 서비스센터에 입고하는 모든 고객은 브레이크 무상점검 서비스와 함께 △에어컨 필터 △에어 클리너 엘리먼트 △와이퍼 러버·블레이드 △브레이크 패드·디스크 △부동액 △12V 배터리 등에 대해 부품 및 공임 10% 할인 혜택을 받을 수 있다. 또 서비스 입고 고객에게 특별 사은품