[데일리한국 박현영 기자] 볼보자동차코리아는 AS 서비스 만족도 공동 1위, 제품 만족도 3년 연속 1위 달성을 기념해 전국 공식 서비스센터에서 고객 감사 이벤트를 실시한다고 12일 밝혔다.최근 볼보자동차코리아는 컨슈머인사이트가 실시한 ‘2022 자동차 기획조사’에서 AS 서비스 만족도 공동 1위를 차지했다. 이번 조사는 수입차는 물론 국산차를 포함한 전체 브랜드를 대상으로 진행됐다.볼보차코리아는 “이번 조사는 독보적인 서비스 품질과 제품력을 인정 받았다는 점에서 그 의미가 크다”면서 “제품 만족도(TGR)에서도 1위를 수상하며 종
[데일리한국 박현영 기자] 토요타코리아는 이달 31일까지 컨슈머인사이트 2022년 자동차 기획조사 수입차 부문 '판매서비스 만족도(SSI) 1위' 달성을 기념해 고객 감사 특별 서비스 캠페인을 실시한다고 12일 밝혔다.이번 캠페인 기간 동안 서비스센터에 입고하는 모든 고객은 브레이크 무상점검 서비스와 함께 △에어컨 필터 △에어 클리너 엘리먼트 △와이퍼 러버·블레이드 △브레이크 패드·디스크 △부동액 △12V 배터리 등에 대해 부품 및 공임 10% 할인 혜택을 받을 수 있다. 또 서비스 입고 고객에게 특별 사은품으로 토요타 로고가 들어
르노코리아자동차는 컨슈머인사이트가 주관해 발표한 2022년 초기품질 조사 결과, 신차 구입 후 6개월 이내 국산차 중 가장 우수한 평가를 받았다고 밝혔다. 매년 10만명의 자동차 구매 고객을 대상으로 컨슈머인사이트가 조사해 발표하는 ‘연례 자동차 기획조사’에서 르노코리아자동차는 초기품질 조사 결과, 신차 구입 후 6개월 이내 국산차 브랜드 중 1위를 차지했다. 100대당 문제점 수(PPH)를 각 브랜드별로 산출해 비교한 평가에서 르노코리아자동차는 올해 85 PPH로 지난해 120 PPH보다 29% 향상된 점수로 이 같은 결과를 얻었
[데일리한국 박현영 기자] 렉서스코리아는 ‘ES 300h’가 2022년 컨슈머인사이트 소비자체험평가에서 3년 연속 ‘올해의 차’로 선정됐다고 19일 밝혔다.소비자체험평가는 소비자 전문조사기관인 컨슈머인사이트가 지난 2001년부터 매년 실시하고 있는 연례 자동차 기획조사다. 특히 이 조사는 소비자가 새 차를 구입하고 사용하면서 느낀 경험을 토대로 평가, 소비자의 관점에서 가장 우수한 차를 선정한다.이번 조사는 1년 이내 신차를 구입한 소비자들을 대상으로 △제품만족도(TGR) △초기품질(TGW-i) △비용대비가치(가성비·VFM) 3개
[데일리한국 김진우 기자] 볼보자동차코리아(이하 볼보차)가 컨슈머인사이트의 '2022 자동차 기획조사'에서 상품성 만족도와 AS 만족도 부문 1위에 올랐다고 12일 밝혔다. 컨슈머인사이트는 1년 이내에 신차를 구매한 고객 6846명을 대상으로 상품성 만족도를 평가했다. 볼보차는 수입차와 국산차를 포함한 전체 브랜드에서 최고점을 기록했으며, 초기품질 만족도와 내구품질 만족도에서도 유럽 브랜드 1위를 차지했다.볼보차는 산업군 평균 803점보다 높은 864점을 기록해 전체 브랜드 1위에 올랐고, 11개 항목 중 7개 항목에서 가장 높은
[데일리한국 김진우 기자] 한국토요타자동차는 컨슈머인사이트가 실시한 '2022 자동차 기획조사' 수입차 부문 '초기품질'과 '내구품질' 각각의 조사에서 렉서스가 1위, 토요타가 2위를 차지했다고 6일 밝혔다. 초기품질은 지난해 7월부터 올해 6월까지 신차 구매자들을 대상으로 평균 6개월 동안 사용하면서 경험한 품질상의 문제점 수를 기준으로 산출한다.내구품질은 신차 구매 후 평균 3년이 지난 소비자가 보유한 기간에 경험한 품질상의 문제점 수를 기준으로 산출한다. 이번 품질 조사에서 초기품질의 수입차 평균 점수는 143점, 내구품질의
[데일리한국 김진우 기자] 한국토요타자동차는 컨슈머인사이트가 실시한 '2022 자동차 기획조사'에서 토요타가 '판매 서비스 만족도(SSI)' 1위, 렉서스가 'A/S 만족도(CSI)' 1위를 각각 기록했다고 4일 밝혔다. 이번 조사는 지난 7월부터 자동차 보유자 및 2년 이내 차량 구입 의향자 총 9만5719명을 대상으로 실시됐다.조사 결과, SSI 부문에서 토요타 브랜드는 총 838점을 받아 지난해 2위에서 올해 1위를 달성했다. 렉서스는 837점으로 2위를 기록했다.한국토요타자동차 관계자는 "토요타·렉서스는 2015년부터 지금까
[주간한국 송철호 기자] 주요국들의 탄소중립 정책에 자동차 전동화가 대세로 자리 잡고 있는 상황에서 전기차 판매율은 각국의 전기차 보조금 정책에 따라 요동을 치고 있다. 당분간 반도체 수급 문제뿐만 아니라 자동차와 배터리의 주요 원자재 가격 인상 등으로 전기차 가격 하락이 예상보다 지연되고 있어 아직까지 전기차 소비자에게 보조금이 필요해 보인다.하지만 국내 전기차 보조금 제도는 매년 축소되고 있고 지자체 상황에 따라 보조금 부족 현상까지 겪고 있어 최근에는 전기차 소비자가 원하는 시점에 보조금 혜택을 제대로 누릴 수 없는 상황에 이
[데일리한국 박현영 기자] 르노코리아자동차가 다양한 고객 중심의 AS(판매 후 서비스)를 추진하며, 고객 만족에 나섰다.앞서 르노코리아는 자동차 조사 전문기관인 컨슈머인사이트가 발표한 AS 만족도 조사에서 지난해까지 6년 연속 1위를 차지했다. 특히 지난해 조사에선 823점을 받아 700점대에 머무른 경쟁사를 큰 점수차로 따돌렸다.컨슈머인사이트 조사는 매년 7월 직접 경험해본 소비자를 상대로 국내에서 판매 중인 브랜드의 AS 만족도를 평한다. 이 조사는 브랜드의 이미지가 아닌 직접 AS를 이용한 고객을 대상으로 진행, 신뢰할 수 있