다각적인 사회공헌 통해 지역사회와 상생
청소년금융교육센터 운영, 1351명 교육
어린이박람회·진로직업박람회 등 참여

[데일리한국 윤정희 기자] 공공금융의 절대강자 NH농협은행. 지역사회에 기여하고, 미래세대를 위한 다양한 지원을 펼치고 있는 NH농협은행 서울본부를 방문해 정현범 본부장으로부터 사회공헌에 대한 이야기를 들어봤다.

"서울지역 내에서 농협은행이 기여할 수 있는 부분과 공익적이고, 서울시민들의 삶에 조금이나마 도움이 되는 역할이 주어진다면 마다하지 않고 열심히 뛰어볼 생각입니다."

정현범 NH농협은행 서울본부장이 가장 중점을 두고 있는 부분은 '고객신뢰'다. 고객이 회사에 갖는 믿음. 약속을 이행하고 고객을 위해 올바른 행동을 하려는 회사의 노력에 대해 고객이 보여주는 신뢰를 뜻한다.

고객들이 농협은행에 주는 신뢰에 답하기 위해 정 본부장은 '고객과의 소통'에 많은 노력을 쏟고 있다. 뛰어난 고객 서비스와 투명한 정도경영도 중요하지만 가장 우선해야 할 것이 '고객과의 소통'이라는 판단에서다.

정 본부장은 항상 현장의 목소리를 최우선으로 듣고, 그 현장인 영업점에서 고객과 소통할 수 있는 여건을 만들어 주는 것을 가장 큰 과제로 삼고 고민하고 있다.

이러한 의미로 지난 1월 2일에는 취임식을 생략하고, 사업여건이 어려운 영업점을 찾아 현장의 목소리를 듣기 위해 이틀간에 걸쳐 8개 영업점의 현장방문을 실시하기도 했다.

◇ 사회공헌과 직원봉사단 활동

NH농협은행 서울본부는 올해 들어 다각적인 사회공헌 활동을 통해 지역사회와도 소통하려 노력 중이다.

우선, 서울본부는 2022년부터 대한민국의 미래세대인 청소년을 위해 청소년금융교육 강남센터를 운영하며, 서울지역 청소년은 물론 다문화가정 및 금융소외계층을 대상으로 금융교육을 실시하고 있다.

청소년금융교육센터에서는 2023년도 총 137회, 1351명을 교육하는 운영성과를 올렸으며, 지난해 2월에는 '교육부 인증마크' 인증현판을 수여받기도 했다.

지난 4월에는 '어린이박람회', 5월 소방재난본부 주최 '서울안전한마당'에 참여해 지역주민들, 특히 어린이·청소년들과의 소통을 위해 구슬땀을 흘렸다. 오는 7월에는 '진로직업박람회'에 참여해 금융기관 쪽으로 진로를 꿈꾸는 청년들을 위해 홍보관을 운영할 계획이다.

아울러, 서울본부 직원으로 구성된 사회공헌 봉사단을 운영하여 서울지방보훈청 6·25 참전유공자 알기 프로젝트를 매달 실시하고 있다. 국가를 위해 몸을 바친 참전유공자들의 가정을 방문해 농산물 등의 위문품을 전달하고 감사의 마음을 함께 나누며, 직원들에게는 애국심을 고양하고 있다.

또한 4급 책임자를 단장으로하는 직원봉사단을 결성해 소외계층 봉사 및 공익캠페인(고향사랑기부제, 헌혈봉사 등)을 실시하고 있다.

◇ 취약계층을 위한 금융지원 및 복지활동

"NH농협은행의 취약계층에 대한 금융지원 목적은 상생(相生)입니다."

정 본부장은 금융 취약계층을 위해 다양한 금융상품 및 신용보증재단의 보증서 대출 등을 통해 취약계층과 소상공인들의 성공적 재기와 사업여건 마련을 위해 노력하고 있다고 말했다.

서울신용보증재단 소상공인 보증서 대출은 2023년말 기준 1744억원에 달했다. 서민금융상품인 NH새희망홀씨 대출은 서울지역 2023년말 기준 705억원을 달성했다.

정 본부장은 "경기침체 속에서 어려움을 겪는 금융 취약계층이 살아나야, 금융기관도 같이 살아갈 수 있다"며 "말 그대로 '상생금융'을 위해 앞으로도 더욱 노력하겠다"고 약속했다.

◇ 올해 지역사회에서 펼치고 싶은 계획

NH농협은행 서울본부는 1964년부터 현재까지 서울시교육청 금고를 운영하고 있으며, 올해 재계약을 앞두고 있다.

서울본부는 장학금 지원 및 지역인재 육성, 지역경제 활성화 등 다양한 형태로 교육청과 협력하여 지역주민에게 수익을 환원하고 있다. 수익의 대부분을 지역사회에 환원하고 있으며, 지역 소외계층은 물론 공익금융상품 기금 조성 등 나눔경영 실천을 위해 앞장서고 있다.

정 본부장은 "금고관리 베테랑 은행으로서 철저하게 교육금고를 운영하고 서울시 교육발전을 위한 여러가지 활동을 이어나갈 계획이다"고 밝혔다.

◇ 시민들에게 전하고 싶은 메시지

"NH농협은행을 이용해주시는 고객님들께 감사의 말씀을 드리고 싶습니다. 농협이 계속적으로 성장하고, 발전할 수 있었던 것은 모두 고객님들께서 베풀어 주신 신뢰와 사랑 덕분이라고 생각합니다."

고객의 사랑에 보답하는 의미로 농협은행 서울본부는 미래세대인 서울지역 아동·청소년들을 위해 많은 공익활동(농촌유학·교육기부)에 앞장서고 있다. 또한 지역 소외계층을 위한 사회공헌 활동도 꾸준히 추진할 계획이다.

정 본부장은 "고객과 상생하는 농협은행 서울본부를 만들어가는데 노력하겠다"며, "앞으로도 지금처럼 서울시민들이 NH농협은행을 많이 이용해주시고 응원해 주시길 바란다"고 말했다.